İptal ve İade Politikası

Tatilcik.com, işletmelere dijital tanıtım, reklam, rezervasyon yönetimi ve firma paneli altyapısı sağlayan bir teknoloji platformudur.

Platform üzerinde işletmeler tarafından satın alınan:

• reklam paketleri,

• öne çıkarma hizmetleri,

• vitrin alanları,

• dijital görünürlük hizmetleri,

• tanıtım hizmetleri,

• bakiye yüklemeleri,

• panel kullanım hizmetleri

dijital hizmet kapsamında değerlendirilmektedir.

1. Bakiye Yüklemeleri

Platform üzerinde işletmeler tarafından yüklenen bakiyeler:

• dijital reklam hizmetleri,

• tanıtım paketleri,

• platform içi hizmetler,

• rezervasyon ve görünürlük hizmetleri

için kullanılmaktadır.

Yüklenen bakiyeler;

• nakit olarak geri talep edilemez,

• banka hesabına iade edilemez,

• başka bir kullanıcıya devredilemez,

• farklı ödeme yöntemine çevrilemez,

• kısmen veya tamamen geri çekilemez.

Kullanıcı, platforma bakiye yüklemesi yaparak bu şartları kabul etmiş sayılır.

2. Reklam Paketleri ve Dijital Hizmetler

Platform üzerinden satın alınan reklam paketleri ve dijital hizmetler:

• dijital içerik hizmeti,

• anında aktif edilen reklam hizmeti,

• görünürlük artırma hizmeti

niteliğinde olduğundan, hizmetin başlamasıyla birlikte iptal veya ücret iadesi yapılamamaktadır.

Aktif edilen reklam paketleri:

• durdurulsa dahi,

• kullanılmasa dahi,

• erken sonlandırılsa dahi

ücret iadesine konu olmaz.

3. Rezervasyon Hizmetleri

Tatilcik.com üzerinden kullanıcılar ile işletmeler arasında gerçekleşen rezervasyon süreçlerinde platform yalnızca dijital altyapı hizmeti sunmaktadır.

Kullanıcı ile işletme arasında oluşabilecek:

• rezervasyon iptali,

• hizmet değişikliği,

• ücret iadesi,

• kapora anlaşmazlıkları,

• hizmet eksikliği

gibi durumlarda ilgili işletmenin kendi iptal ve iade koşulları geçerlidir.

Tatilcik.com bu süreçlerin tarafı değildir ve ödeme/tahsilat sorumluluğu taşımaz.

4. Teknik Hatalar ve Sistemsel Durumlar

Platform kaynaklı teknik bir hata nedeniyle kullanıcı hesabına hatalı bakiye yansıması veya mükerrer ödeme oluşması halinde Tatilcik.com gerekli incelemeyi yapma ve düzeltme hakkını saklı tutar.

Şüpheli işlem, kötüye kullanım veya sistem açığının tespiti durumunda:

• bakiye kullanımını durdurma,

• hesabı askıya alma,

• işlemleri iptal etme

hakları saklıdır.

5. Kullanıcının Kabulü

Platform üzerinden ödeme yapan, bakiye yükleyen veya reklam paketi satın alan tüm işletmeler işbu İptal ve İade Politikası’nı okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

6. Politika Güncellemeleri

Tatilcik.com işbu İptal ve İade Politikası üzerinde gerekli gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika platform üzerinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.